Bestellen en Betalen
1) Ik wil wel wat bestellen. Hoe doe ik dat?
Heel eenvoudig: u klikt naast het artikel op 'bestellen' en het artikel wordt in de winkelwagen geplaatst. Daarna kunt u verder winkelen of de bestelling plaatsen. Soms zijn er meerdere modellen of kleuren van eenzelfde artikel leverbaar. U kunt uw keuze maken via het "drop-down" menu onderaan de pagina. De juiste prijs (+ of -) ten opzichtte van het eerstgenoemde model wordt automatisch berekend.
2) Op welke manieren kan ik betalen?
Door het overmaken van het totaalbedrag op giro 5121694 t.n.v. Ketkim Trading & Consultancy te Didam. Of door gebruik te maken van iDeal.
3) Is het bestelde artikel op voorraad?
Wij houden van de meest verkochte modellen voorraad; deze vindt u terug op deze website. Het is natuurlijk mogelijk dat een artikel -na binnenkomst van de betaling- bij uitzondering tijdelijk uitverkocht is. Dit laten wij u dan per omgaande weten, samen met een geschatte leverdatum.
4) Hoelang moet ik wachten op mijn bestelde artikelen?
Veel van de aangeboden artikelen zijn op voorraad en worden direct na ontvangst van de betaling afgezonden. U krijgt dan een mail met de status - Verzonden - . Doorgaans heeft u de artikelen met 3-4 werkdagen in huis, maar dit is natuurlijk afhankelijk van de overboektijd van de bank. Betaald u met iDeal, dan wordt de levertijd verkort tot 2-3 dagen. Wanneer het artikel niet op voorraad is, laten wij dat direct weten. De gemiddelde levertijd is in dat geval 7-8 werkdagen na de bevestigingsmail. Let u erop dat de pakketpost er tegenwoordig steeds langer over doet om te leveren. Dit is uiteraard van invloed op de levertijd.
5) Gaan jullie ook werken met iDeal?
Vanaf december 2007 kunt u betalen via iDeal.
6) Hoe gaat een iDeal betaling in zijn werk?
Het proces van betalen gaat als volgt: 1) U plaatst een bestelling in de webwinkel.
Bij het afrekenen van de bestelling kiest u voor betalen met iDeal. 2) Er wordt 65 cent berekend voor een iDeal transactie. 3) Na het bevestigen van de bestelling wordt er een pop-up scherm geopend waarin u uw bank kunt selecteren. 4) U kunt gebruik maken van iDeal als u bij ABN AMRO, Fortis, Postbank, Rabobank of SNS bank bankiert.
U komt in uw eigen internetbank omgeving terecht en bevestigd de betaling op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw bank. 5) Na het indrukken van de OK toets wordt het bedrag wordt direct van uw rekening afgeschreven. 6) Sluit de overschrijving af.
7) Hoe zit het met de verzendkosten?
Die gaan naar gewicht en omvang. Deze gegevens zorgen voor een automatische berekening in de winkelwagen. Zendingen met meerdere artikelen worden zoveel mogelijk voor u gecombineerd.
De verzendkosten reflecteren de portokosten plus de verwerkings- en verpakkingskosten. In geval van nazending worden slechts één keer kosten in rekening gebracht.
8) Hoe kan een lader 0,5 kilo wegen?
Die weegt natuurlijk geen halve kilo. Er zijn ook andere -fysiek grotere- produkten op 0,5 kilo gezet. Dit heeft ermee te maken dat deze artikelen alleen als pakje verzonden kunnen worden, aangezien het niet door de brievenbus past.
Om toch automatisch de verzendkosten te kunnen berekenen zijn deze artikelen op 0,5 kilo gezet. Natuurlijk betaald u slechts één maal de maximale verzendkosten.
9) Hoe gaan jullie om met (dubbele) verpakking?
Uit milieuoogpunt gebruiken wij binnenkomende doosjes en vulmateriaal opnieuw. Dit gaat niet met de airkraft enveloppen; deze worden in bulk gekocht bij een leverancier die garant staat voor een milieuvriendelijke productie. Veel artikelen zoals ons eigen merk batterijen en Ultralife batterijen komen uit bulk levering en worden zonder extra blistermateriaal gezonden.
10) Is het wel veilig om bij jullie te bestellen?
Deze vraag is toegevoegd naar aanleiding van een artikel in www.nu.nl over de beveiliging van orders in het besteltraject van iDeal webwinkels in Nederland.
Op het moment dat u iets bestelt of invult bent u in de beveiligde omgeving van onze software (https:// en 1024 Bits SSL Encryptie). Dit gedeelte is meervoudig beveiligd en zeer goed afgeschermd.
Diversen
1) Wat is het verschil tussen een accu en een batterij?
In de volksmond wordt de term 'batterij' vaak verward met de term 'accu'. Een herlaadbaar product is altijd een accu, een éénmalig te gebruiken product een batterij.
Er bestaan dus geen 'oplaadbare batterijen'.
2) Wat is het verschil tussen Li-Ion en Li-Polymeer?
Het antwoord vindt u terug op de informatie pagina. Kort gezegd is Li-Polymeer de opvolger van Li-Ion; de accu is (veel) lichter, kleiner en heeft doorgaans meer vermogen. Daarnaast heeft Li-Polymeer een veel betere beveiliging tegen oververhitting dan Li-Ion. Helaas zijn nog niet alle POWER modellen leverbaar als Li-Polymeer.
3) Wat is het verschil tussen Li-Ion en Li-Iron?
Lithium-Ion is een accu techniek die gebruikt wordt in mobiele apparatuur met een hoog vermogensconsumptie zoals telefoons en power tools. Lithium-Iron daarentegen is een techniek die toegepast wordt in batterijen voor deze apparatuur en dan met name voor digitale fotografie. Een batterij is niet oplaadbaar.
4) Wat is OEM?
OEM betekend Original Equipment Manufacturer, ofwel een origineel produkt. Een OEM produkt wordt geleverd zónder een gebruiksaanwijzing, promo-disks, blister of doos, aangezien OEM bedoeld is voor de groothandel.
5) Waarom zit de door mij bestelde batterij niet in een blister?
Dat kan een aantal redenen hebben. De belangrijkste is omdat we diverse artikelen in bulk importeren en daardoor de voordeligste aanbieder van Nederland kunnen blijven. Soms is de verpakkingshoeveelheid vrij groot en bieden wij een kleinere hoeveelheid aan voor uw bestelgemak. Wij kunnen alle artikelen op aanvraag in blister leveren; vraagt u naar de meerprijs en levertijd.
6) Leveren jullie ook tweedehands produkten?
Nee. Alle geleverde produkten zijn nieuw. Alleen B(ulk)-grade produkten kunnen soms gebruikt zijn voor testdoeleinden.
7) Wat is Bulk-grade?
In het geval van (GSM) accus: voor testdoeleinden of zeer kortstondig gebruikte accus. Vrijwel nieuwe accus vanuit DOA telefoons. Lichte oppervlakkige krasjes doordat de accu's in bulk worden verpakt en niet per stuk. Door de bulk inkoop extra voordelig geprijst. Standaard 6 maanden garantie.
In andere gevallen: voor test- of showdoeleinden gebruikt, beschadigde of ontbrekende verpakking, heel oppervlakkige schade, etc. Vraag gewoon wanneer u iets wilt weten. Artikelen zijn altijd 100% goed en staan vaak ook op de uitverkoop pagina.
8) Even iets anders: waar komt dat olifantje van jullie vandaan?
Het roze Ketkim olifantje is zelf aan komen lopen; daar hadden we geen invloed op.
Energizer Bunny
1) Waar komt de Bunny van Energizer vandaan?
De Amerikaanse Energizer Bunny dankt zijn bestaan oorspronkelijk als een parodie op het konijn van concurrent Duracell.
In de oorspronkelijke reclame staan er een aantal speelgoed konijnen op een rij met een trommel voor hun buik. Het konijn met de Duracell batterij blijf trommelen, wanneer de andere, concurrerende, batterijen ermee ophouden.
In de versie van Energizer springt op dat moment de Energizer Bunny in beeld met een grote trom, die hij onvermoeibaar bespeeld en waarbij hij regelmatig te stokken boven zijn hooft draait. Exit Duracell...
2) Hoe lang bestaat hij al?
Sinds 1989 heeft de Bunny al in meer dan 100 TV spots opgetreden samen met onder andere Elvis, Darth Vader en Wile E. Coyote. Hij heeft ook zijn opwachting gemaakt in ABC World of Sport, de David Letterman Show, Cheers, The Emmy Awards en The Tonight Show.
3) Waarom heb ik hem nog nooit eerder gezien?
Aangezien concurrent Duracell het octrooi op roze konijntjes heeft in Europa en Australië, is de Energizer Bunny alleen in Amerika te zien.
4) Wat is het verschil met de Duracell Bunny?
De Duracell Bunnies zijn een soort, terwijl de Energizer Bunny altijd alleen is. Hij draagt een zonnebril, heeft een andere lichaamsvorm en heeft langere oren. Ook de kleur is iets anders. De Duracell Bunnies zijn verder geëvolueert en zijn te zien in -meestal- meerdere takken van sport. De Energizer Bunny heeft nooit afstand gedaan van zijn drum en gebruikt in de tv spots doorgaans humor als verkoop argument.
5) Heb je die eerste advertentie nog?
Hij is nog steeds te bekijken op
http://vodpod.com/watch/737588-first-energizer-bunny-commercial
